顧客の「安心・信頼」を求める声が7割超
ナイル株式会社による実態調査では、「76.9％の業者で顧客からの『安心・信頼』に関する質問が増加」していることが明らかになりました。この結果は、中古車買取において消費者が「安心」と「信頼」を強く求めている現状を示しています。
業界の信頼を構築する、ソコカラ独自の「2つのあんしん」
ソコカラでは、お客様が不利益を被ることのない健全な取引環境を堅持するため、一般社団法人日本自動車購入協会（JPUC）の監修に基づき、以下の「2つのあんしん」を運用の核として徹底しています。
1. 契約の不可逆性と公正性の担保（契約内容の公正化）
ソコカラは、お客様の権利を最優先に保護する公正な契約形態を構築しています。契約締結後の不当な価格減額（二重査定）や、車両引き渡し後の不透明な再査定に伴う減額請求は、企業倫理に反する行為として一切排除されています。「一度結んだ契約は、どこまでも公正であるべき」という信念のもと、取引の全プロセスにおいて高い透明性が維持されています。
2. 情報発信における厳格なコンプライアンス（Web情報の適正化）
公式サイトおよび全ての広報媒体において、過度な期待を抱かせる誇大表現や、誤認を招く不適切な言い回しは徹底的に排除されています。「情報は常に正しく、誠実であるべき」という規範に基づき、利便性のみならず正確性が追求されています。お客様が自律的に正しい判断を下せるよう、情報の非対称性を解消し、誠実な情報開示に努められています。
クルマ買取販売「ソコカラ」について
株式会社はなまるが運営する「ソコカラ」は、「この瞬間も、100年先も、車の価値をシェアし続ける。この星の環境保全に貢献する、車の価値再生ブランドへ。」を掲げています。不要となった車を買取り、必要としている人の元へ届け、新たな価値を生み出し循環させることを目指しています。創業以来培ってきたカーリサイクルのノウハウを活かし、買取から販売、物流や貿易まで一貫した自社サービスを提供しています。
ソコカラは、独自のネットワークによるグローバルなカーリサイクルの展開で、産業廃棄物を削減し、サステナブルな未来社会の実現に貢献しています。
企業概要
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運営会社: 株式会社はなまる
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代表者: 岡崎 和也
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創業: 1998年4月11日
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事業内容: 中古自動車及び中古自動二輪車の買取、修理及び販売、インターネットオークションサービス及びその運営、ネットオークションサイトの構築、設計、運用、販売、並びに保守管理、一般貨物自動車運送業、自家用自動車有償貸渡事業、損害保険代理業、建物損害の復旧工事・調査
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