中古車選びのギモン解決！情報収集は中古車情報サイトが主流、AI活用にも高まる期待

はじめに：中古車選びの今

中古車を探す際、数多くの選択肢や情報の中から、自分にぴったりの一台を見つけるのは簡単なことではありません。価格や車種だけでなく、保証や整備状況、販売店の信頼性など、検討すべきポイントは多岐にわたります。近年では、インターネットの検索サイトや比較サイトに加え、AIを活用した情報収集といった新たな選択肢も登場し、中古車の探し方も多様化しています。

このような状況の中、人々は中古車選びにおいてどのような情報を重視し、どのような基準を参考にしているのでしょうか。埼玉県中古自動車販売商工組合 JU埼玉は、関東圏在住の中古車購入経験者と購入検討者を対象に、「中古車選びにおける認知状況と情報収集・判断基準」に関する調査を実施しました。この調査は2026年1月27日から29日の期間、PRIZMAによるインターネット調査として行われ、1,036人（購入経験者530人、購入検討者506人）から回答を得ています。

中古車に関する認知度と「認定中古車」の理解度

まず、中古車に関する団体や名称について、どの程度認識されているかを確認しました。

調査の結果、「ディーラー系中古車（メーカー認定中古車など）」が57.1%と最も多く認知されており、次いで「中古車情報サイト（カーセンサー、グーネットなど）」が53.0%、「中古車専門店（地域の中古車販売店など）」が42.3%と続きました。このことから、消費者の認知は特定の団体や制度だけでなく、複数の選択肢を比較検討できる枠組みに集まっていることがうかがえます。

次に、「認定中古車」という言葉に対する理解度を尋ねました。

中古車購入経験者の35.8%が「内容までよく理解している」と回答したのに対し、購入検討者では24.9%にとどまっています。特に購入検討者の約6割が「名前は知っているが、内容はよくわからない」と回答しており、認定中古車という名称は広く知られているものの、その具体的な内容やメリットが十分に伝わっていない現状が示されました。

あなたはどうやって中古車を探していますか？情報収集行動の実態

実際に中古車を探し始める際、人々はどのような情報収集行動をとるのでしょうか。

中古車購入経験者・検討者ともに、最初に「中古車情報サイト（カーセンサー、グーネットなど）を見る」と回答した人が最も多く、それぞれ53.4%と48.0%でした。これは、比較のしやすさや一覧性が重視されていることを示唆しています。一方で、購入検討者は「検索エンジン（Google、Yahoo! JAPANなど）で検索する」の割合が経験者よりも高く（検討者27.7%、経験者18.1%）、検討初期の段階では、より広範な情報収集を行おうとする傾向が見られます。

中古車を探す際に、具体的にどのような内容を調べているかについても質問しました。

購入経験者では「価格帯（71.7%）」「車種（70.8%）」「走行距離（59.6%）」が上位を占め、現実的な視点での情報収集が行われている様子がうかがえます。一方、購入検討者では「車種（61.5%）」が最も多く、「メーカー（57.9%）」が3位に入っており、まずは「どのメーカー・どの車に乗りたいか」という理想像から検討を始める傾向があるようです。

利用したことがある、または利用したい情報源としては、中古車購入経験者・検討者ともに「中古車情報サイト」が主要な情報源となっています。

購入経験者は販売店・ディーラーの公式サイトの利用割合が高く、より正確で信頼性の高い情報を重視する傾向が見られます。対して購入検討者は検索エンジンの利用割合が高く、特定の販売店に限定せず、広く情報を集めたいと考えていることが推測されます。

AIは中古車選びの心強い味方になるのか？

近年注目されるAI（ChatGPTなど）の活用について、中古車選びの情報収集手段としてどの程度活用するかを尋ねました。

中古車購入経験者の約7割、購入検討者の約9割がAIを情報収集手段として前向きに捉えていることが明らかになりました。特に購入検討者では、「今後活用してみたい」という回答が57.3%と高い割合を占めており、AIへの期待感が強いことがうかがえます。これは、車種選定や相場感、条件整理など、多くの判断材料が必要な検討段階において、AIが効率的なサポート手段として認識されているためだと考えられます。

AIに相談するとしたら、どのような内容を知りたいのでしょうか。

「予算内で買えるおすすめの中古車（60.7%）」や「自分の条件に合う車種の提案（52.3%）」が上位に挙がりました。単なる情報収集だけでなく、条件を踏まえた取捨選択や整理、そして走行距離や年式の目安といった、一人では判断が難しい領域を補完する存在としてAIに期待が寄せられていると言えるでしょう。AIは、中古車選びにおける「迷い」を減らし、意思決定を後押しする役割を担うかもしれません。

中古車購入で重視される「納得できる判断材料」

中古車を選ぶ際に「判断材料として重要だと思うもの」について尋ねました。

中古車購入経験者・検討者ともに「車両価格」「走行距離」「年式」といった数値情報が上位を占め、客観的で比較しやすい指標が重視されていることがわかります。価格と車両状態のバランスが、中古車選びの基本となっていると言えるでしょう。

一方で、中古車選びにおいて「判断が難しい」と感じる点もあります。

中古車購入経験者の約半数が「車両の状態を自分で正しく判断できない」と回答しており、実際に購入を経験したことで、見た目や数値情報だけでは車の良し悪しを判断しきれない難しさを強く実感している様子がうかがえます。購入検討者も同様の難しさを感じつつも、情報過多による比較基準の不明瞭さにも迷いを感じている段階にあるようです。

こうした不安を解消するため、「第三者機関の評価書あり／整備済み／保証付き」という条件がそろうと、購入意欲が高まるかという質問に対し、約8割が「とても高まる」または「やや高まる」と回答しました。

客観的な評価と安心材料が、購入の意思決定を強く後押しすることが明らかになりました。これらの条件は、単なる付加価値にとどまらず、購入判断に直結する重要な要素として認識されていると言えるでしょう。

まとめ：情報過多と判断不安を乗り越えるために

今回の調査から、中古車選びにおいては情報収集手段が多様化している一方で、車両の状態の見極めや情報の整理に難しさを感じている人が多い実態が明らかになりました。特に「認定中古車」のような制度は、名称は知られていても内容の理解が十分に進んでいないことが示されました。また、AIへの高い期待も示されており、今後、中古車選びにおける新たなサポート役としてその活用が進む可能性があります。

安心して中古車を選ぶためには、比較しやすい情報提供に加え、判断に必要な情報を分かりやすく整理し、補完する仕組みがより重要になると考えられます。

安心して中古車を購入するなら「埼玉県中古自動車販売商工組合 JU埼玉」

今回、中古車選びに関する調査を実施した埼玉県中古自動車販売商工組合 JU埼玉は、お客様の立場に立って最適な一台をお届けすることを目的としています。JU（一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会）では、中古自動車販売店の販売員を研修・試験・認定する「中古自動車販売士」制度と、中古車販売店が本来備えているべき基準を満たした販売店を認定する「JU適正販売店」制度を設け、お客様が安心・信頼できるお店選びの目印を提供しています。

JU埼玉の適正販売店では、鑑定・整備・保証を付帯した「JU埼玉適正販売店認定中古車」を取り扱っています（※取扱いがないお店もあります）。JU埼玉適正販売店認定中古車のみを検索できる特設サイトも運用されていますので、ぜひご検討ください。

• JU適正販売店の検索はこちら: https://saitama.ju-janaito.com/tekisei-hanbaiten.html

• JU埼玉適正販売店認定中古車の検索はこちら: https://www.goo-net.com/com/jusaitama_usedcar2024/

埼玉県は自動車の保有台数が多く、たくさんの良質な中古車が流通しています。だからこそ、頼れるお店を見つけることが大切です。

失敗しない中古車選びの3原則

1. 知識豊富なスタッフがいるお店
   中古車は「一物一価」と言われるように、一台一台状態が異なります。お客様の理想とするカーライフに合ったクルマの買い方を提案してくれる、知識や資格を持った販売員がいるお店を見つけることが大切です。
2. 陸運局に許可された工場を所有か提携しているお店
   車は多くの部品で構成されており、一つの不備が大きな故障につながる可能性もあります。陸運局から認可された工場を所有または提携している販売店で購入すると安心です。安さだけを追求して故障費用がかさんでは本末転倒です。信頼できる整備を提供してくれる販売店を選びましょう。
3. 販売店規則をクリアしているお店
   「自動車公正取引協議会」では、中古車販売店に対して、諸費用・修復歴・保証・整備などに関する様々な規定を定めています。これらの規定をしっかりとクリアしている健全な販売店を探すことが、後悔しない中古車選びの重要なポイントです。

これらの不安や疑問は、JU埼玉適正販売店が解決に導いてくれるでしょう。

• 埼玉県中古自動車販売商工組合 JU埼玉公式サイト: https://ju-saitama.com/